Preguntas frecuentes

¿Qué es Jaulastock?

En Jaulastock nos dedicamos a la venta online de jaulas para animales de compañía. Nuestro compromiso es el de ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de comprar de una forma rápida, cómoda y con la máxima seguridad. A través de Internet damos al cliente la posibilidad de consultar la totalidad de nuestros productos, y de disponer de todos ellos en stock. Siempre utilizando un método de pago seguro y cumpliendo con los sistemas legales establecidos.


¿Cómo comprar en Jaulastock?

Comprar en Jaulastock es muy sencillo. Solo tiene que seguir los pasos siguientes:

  1. En primer lugar debe escoger el producto y añadirlo a la cesta. Puede escoger tantas unidades como desee.
  2. Una vez escogidos todos los productos, debe dirigirse a Ver mi cesta, donde podrá ver un resumen de su pedido.
  3. Pulse Pasar por caja y usted procederá a realizar el pedido de su compra.
  4. Rellene los datos de facturación y los datos de envío. Si son los mismos podrá seguir adelante con la compra directamente. En caso contrario, debe deseleccionar la opción Usar datos de facturación, y rellenar los datos de envío.
  5. Por último, solo tiene que escoger el método de pago con el que quiera comprar los productos, y confirmar el pedido. Puede pagar con tarjeta de crédito o, si lo prefiere, mediante transferencia bancaria.

¿Los datos de facturación y los de envío pueden ser diferentes?

Sí. Usted puede utilizar sus datos y dirección en la sección Datos de facturación y mandar la compra a otro destinatario. Para hacerlo, en la sección Datos de envío tendrá que deseleccionar la opción Los datos de facturación y envío son los mismos, y volver a rellenar los datos de envío con la dirección de entrega. De esta forma, usted podrá recibir los paquetes en su lugar de trabajo o sitio de vacaciones así como mandarle un regalo a un amigo.


¿Puedo comprar desde cualquier lugar o enviar mi compra a cualquier lugar?

Gracias a nuestra tienda online usted puede comprar los productos de Jaulastock desde cualquier lugar del mundo, a través de una conexión a Internet. De todos modos, debe tener en cuenta que nuestro servicio de transportes actual solo efectúa envíos a España y Portugal. Usted podrá escoger el punto de destino al que desee enviar el paquete en la sección Datos de envío donde, además, deberá escoger la zona de envío.


¿Las compras tienen gastos de envío?

Sí. Los gastos de envío de su compra se calcularan en función de la zona de envío y del volumen y peso de los productos de su pedido. Puede ver el coste exacto del envío antes de finalizar su pedido en la sección Confirmar pedido. En esta sección usted aún puede cancelar la compra. A continuación se muestra la relación detallada de los gastos de envío.

Peso de la jaula Península Islas Baleares Islas Canarias Ceuta, Melilla y Portugal
Menos de 5 Kg5,47 €8,97 €13,10 €13,10 €
De 5 a 10 Kg5,86 €9,99 €15,16 €15,16 €
De 10 a 15 Kg6,98 €11,17 €17,46 €17,46 €
De 15 a 20 Kg8,12 €12,35 €19,76 €19,76 €
De 20 a 25 Kg9,24 €13,54 €22,06 €22,06 €
De 25 a 30 Kg10,36 €14,71 €24,36 €24,36 €
De 30 a 35 Kg11,41 €16,36 €26,55 €26,55 €
De 35 a 40 Kg12,46 €18,00 €28,74 €28,74 €
De 40 a 45 Kg13,50 €19,64 €30,93 €30,93 €
De 45 a 50 Kg14,56 €21,28 €33,12 €33,12 €
* Los precios incluyen IVA

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas (días laborables) a partir del momento en que Jaulastock tramita su pedido. Debe tener en cuenta lo siguiente: los pedidos salen de Jaulastock a las 12:00h, por lo que aquellos pedidos cursados antes de esta hora serán entregados en 24 - 48 horas dependiendo del punto de destino. Los pedidos cursados más tarde de las 12:00h saldrán al día siguiente. El envío de los artículos adquiridos se realizará a través de la empresa de transporte que más bien trabaje en su zona.


¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Para pagar un pedido puede escoger cualquiera de las formas de pago permitidas en la sección Métodos de pago:

Tarjeta Visa / MasterCard
En Jaulastock usted podrá realizar el pago de su pedido mediante una tarjeta de cualquier entidad bancaria, a través de la pasarela de pago seguro proporcionada por Banc Sabadell.

Transferencia bancaria
Las transferencias bancarias pueden tardar entre 24 y 48 horas en ser efectivas. Para acelerar los trámites, le ofrecemos la posibilidad de mandar el justificante bancario de la transferencia a info@jaulastock.com. Recuerde que el justificante debe tener como concepto el número de su pedido.


Si no me llega el pedido en el tiempo indicado ¿de qué manera puedo reclamar?

Si no recibe su compra en el tiempo oportuno debe contactar con nosotros a la siguiente dirección de correo: info@jaulastock.com


Precios y productos

  • Los precios de los productos expuestos en Jaulastok incluyen IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.
  • Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas.
  • Las ofertas son validas mientras aparezcan en la web.
  • El cliente podrá solicitar un precio especial por volumen de compra, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con nosotros.

Atención al cliente

Lunes y Jueves: 10-13h 15-18h
644 18 68 28
info@jaulastock.com
Skype: jaulastock
Horario de España (Península)


Garantías/devoluciones

Lo más importante para Jaulastok es que el cliente siempre quede satisfecho con su compra. Por ello, le garantizamos la devolución del producto si no queda satisfecho o lo recibe en mal estado.
El plazo de devolución es de 30 días contados desde la fecha de entrega del pedido. Los artículos deben de estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Los gastos de devolución serán soportados por Jaulastock en el caso de productos defectuosos o por el cliente en el caso de que sea una devolución voluntaria por parte de éste. Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que puedan ser reproducidos o copiados de carácter inmediato (libros, cintas de vídeo,...), productos que se destinen a la limpieza e higiene, que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que hayan sido desprecintados, excepto en los casos en los que la mercancía llegue rota o defectuosa. En este caso es preciso que lo detalle en el albarán del transportista en el momento de la entrega.


Procedimiento de devolución

Para cualquier tipo de devolución tienen que contactar con Jaulastock a través de info@jaulastock.com Indíquenos su nombre, e-mail, teléfono y causas de la devolución. Una persona de nuestro departamento de reclamaciones se podrá en contacto con usted en un máximo de 48 horas (días laborables).


Legalidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de que esta página web es propiedad de Jaulastock, en adelante Jaulastock, con domicilio en C/ de Guàrida s/n, 08572, Sant Pere de Torelló (Barcelona), con C.I.F nº B63919385 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 37786, folio 89, hoja B-312553.

Para cualquier consulta o propuesta, contáctenos por correo electrónico en info@jaulastock.com o en el teléfono 644 18 68 28. El acceso a nuestra página web por parte del usuario está condicionado a la previa lectura y aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes condiciones generales de uso vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y de operar por medio del mismo.